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A Piperz, startup líder em apresentação digital de ambientes, busca um(a) Estagiária de Customer Success para trabalhar 100% remoto.
Se você está cursando ensino superior e tem paixão por tecnologia e atendimento ao cliente, essa é sua chance de construir uma carreira de sucesso em um ambiente inovador!
A Piperz te convida a revolucionar a realidade do mundo virtual!
Somos a Piperz, uma startup que está transformando a forma como as pessoas interagem com espaços e imóveis. Nossa plataforma conecta fotógrafos a empresas, oferecendo a melhor apresentação digital por meio de imagens de alta qualidade. Acreditamos que qualquer lugar deveria estar a apenas alguns cliques de distância, e você pode nos ajudar a tornar isso realidade!
Para continuarmos crescendo e inovando, buscamos um(a) Estagiária de Customer Success B2B para integrar nosso time e garantir o sucesso dos nossos clientes.
Sua missão será:
- Ser o(a) guia do cliente: Você acompanhará a jornada dos clientes desde o início, garantindo que eles tenham uma experiência positiva e bem-sucedida com a plataforma Piperz.
- Construir relacionamentos: Você se conectará com os clientes, entenderá suas necessidades e oferecerá suporte e orientações para que eles aproveitem ao máximo nossas soluções.
- Expandir horizontes: Você auxiliará na prospecção e homologação de novos fornecedores parceiros, contribuindo para o crescimento da nossa rede e oferecendo mais opções aos nossos clientes.
- Compartilhar conhecimento: Você realizará videochamadas para explicar o funcionamento da ferramenta, garantindo que os clientes tenham todas as informações necessárias para utilizá-la com sucesso.
- Analisar e otimizar: Você acompanhará métricas e indicadores, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a construção de uma jornada de cliente eficiente.
- Colaborar e inovar: Você trabalhará em equipe com o time de produto, propondo melhorias e novas funcionalidades para a plataforma.
- Ser a voz do cliente: Você responderá às dúvidas de clientes e fornecedores via WhatsApp, garantindo um atendimento ágil e eficaz.
O que esperamos de você:
- Formação: Estar cursando ensino superior em Administração, Comércio Exterior, Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins.
- Habilidades: Ter afinidade com plataformas digitais, possuir comunicação empática e escuta ativa, foco no resultado, capacidade de estabelecer relacionamento com clientes e fornecedores.
- Requisitos Técnicos: Possuir um ambiente remoto adequado para trabalhar, com computador, celular e internet disponíveis.
O que você encontrará aqui:
- Ambiente de trabalho inspirador: Uma cultura de horizontalidade, colaboração e aprendizado constante, onde você terá autonomia e liberdade para ser você mesmo(a).
- Desenvolvimento profissional acelerado: Oportunidade de trabalhar em uma startup em rápido crescimento, com desafios constantes e a chance de aprender com um time experiente e apaixonado por tecnologia.
- Benefícios atrativos: Bolsa-auxílio, vale-refeição, auxílio home office, day off de aniversário e outros benefícios.
- Flexibilidade: Trabalho 100% remoto, para você trabalhar de onde quiser e ter mais qualidade de vida.
Junte-se ao time que está digitalizando o mundo!
Nossas Dicas Exclusivas para você mandar bem nesta entrevista:
- Demonstre sua paixão por tecnologia e atendimento ao cliente: Compartilhe seu entusiasmo em trabalhar com uma plataforma inovadora e em ajudar clientes a alcançarem seus objetivos.
- Destaque suas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal: Apresente exemplos de como você se comunicou de forma clara e eficaz, construiu relacionamentos de confiança e solucionou problemas em suas experiências anteriores.
- Mostre seu conhecimento em ferramentas de Customer Success e mercado B2B (se aplicável): Se você possui experiência com ferramentas de Customer Success ou já atuou no mercado B2B, destaque essa experiência em seu currículo e explique como você pode aplicar seus conhecimentos na Piperz.
- Compartilhe sua experiência com análise de dados e relatórios (se houver): Se você já trabalhou com dados e métricas, demonstre sua capacidade de analisar informações, identificar tendências e gerar insights relevantes para o negócio.
- Seja proativo(a) e mostre sua vontade de aprender: A Piperz valoriza profissionais que tomam iniciativa, buscam soluções inovadoras e estão sempre em busca de aprendizado. Compartilhe exemplos de como você se mantém atualizado sobre as novidades do mercado e como você aprende com seus erros e acertos.
- Prepare-se para o processo seletivo: O processo seletivo inclui entrevistas, teste técnico e teste de perfil. Prepare-se para cada etapa, pesquisando sobre a empresa, o mercado de tecnologia e as atividades da vaga. Demonstre seu conhecimento sobre a Piperz e como você pode contribuir para o sucesso da equipe de Customer Success.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
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FONTE
