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A Simples Dental, o melhor software odontológico da América Latina, busca um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente Júnior para encantar e guiar nossos clientes rumo ao sucesso.
Se você tem paixão por atendimento, é proativo(a) e quer trabalhar 100% home office, essa é a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento!
A Simples Dental te convida a transformar a odontologia com um sorriso!
Somos a Simples Dental, o software odontológico líder no Brasil, presente em mais de 12 mil clínicas e consultórios, impactando a vida de mais de 20 milhões de pessoas. Fazemos parte do grupo Henry Schein, líder mundial em odontologia, mas mantemos o clima ágil e inovador de uma startup.
Nossa missão é digitalizar a odontologia e simplificar a vida dos dentistas, oferecendo uma solução completa e intuitiva para a gestão e o marketing de suas clínicas e consultórios. E para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível, buscamos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente Júnior apaixonado(a) por pessoas e tecnologia para integrar nosso time.
Sua missão será:
- Ser o(a) guia do cliente: Você acompanhará a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o sucesso pleno com nosso software, oferecendo suporte, orientações e direcionamento para que eles aproveitem ao máximo nossas soluções.
- Construir relacionamentos de confiança: Você se conectará com os clientes, entenderá suas necessidades e construirá relacionamentos de longo prazo baseados em confiança e transparência.
- Impulsionar o sucesso: Você analisará o desempenho do cliente, identificará oportunidades de melhoria e oferecerá soluções personalizadas para que eles alcancem seus objetivos e maximizem o uso da plataforma.
- Analisar e otimizar: Você coletará feedbacks dos clientes, identificará gaps de atendimento e experiência, e trabalhará em conjunto com outros times da empresa para implementar melhorias e otimizar processos.
- Monitorar e celebrar: Você monitorará sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes, celebrando suas conquistas e garantindo que eles tenham uma experiência única com a Simples Dental.
O que esperamos de você:
- Empatia e habilidades interpessoais: Capacidade de construir relacionamentos de qualidade com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado e acolhedor.
- Comunicação e proatividade: Ser comunicativo(a), proativo(a) e utilizar a criatividade para encontrar soluções inovadoras para os desafios do dia a dia.
- Orientação a dados: Interesse em coletar e analisar dados para embasar suas decisões e estratégias de atendimento.
- Foco em resultados: Trabalhar com metas e objetivos claros, buscando sempre a excelência no atendimento e a satisfação do cliente.
- Mentalidade de crescimento: Estar em constante atualização e buscar aprimorar seus conhecimentos e habilidades, contribuindo para o desenvolvimento da equipe.
O que desejamos:
- Experiência: Conhecimento em pacote Office, noções básicas de vendas e atendimento ao cliente, experiência com monitoramento de indicadores de resultado e noções básicas em ferramentas de relacionamento com o cliente, como Pipedrive e CODE7.
- Conhecimentos: Noções básicas sobre meios de pagamento, negociação com clientes e raciocínio lógico.
- Perfil: Organizado(a) para lidar com o volume de trabalho e apaixonado(a) por ajudar pessoas a alcançarem o sucesso.
O que oferecemos:
- Flexibilidade e autonomia: Trabalho 100% home office, para você trabalhar de onde quiser e ter mais qualidade de vida.
- Ambiente de trabalho inspirador: Uma cultura acolhedora, inclusiva e colaborativa, que valoriza o desenvolvimento profissional e pessoal.
- Pacote completo de benefícios: R$1.000,00 de VA/VR, reembolso de livros, reembolso de diária em coworking, licença maternidade e paternidade estendida, convênio médico Unimed com coparticipação, R$ 150,00 de auxílio home office, convênio com Farmasesi e Educação Sesi para SC, Wellhub/Gympass, aulas de inglês, day off de aniversário e todos os equipamentos necessários para seu trabalho.
Junte-se ao time que transforma a odontologia com um sorriso!
Nossas Dicas Exclusivas para você mandar bem nesta entrevista:
- Compartilhe sua paixão por atendimento ao cliente e tecnologia: Conte-nos sobre suas experiências em atendimento, como você ajudou clientes a alcançar seus objetivos e como você utilizou a tecnologia para otimizar o suporte.
- Demonstre suas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal: Apresente exemplos de como você se comunicou de forma clara e eficaz com clientes de diferentes perfis, como você construiu relacionamentos de confiança e como você solucionou conflitos e problemas.
- Mostre seu conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de sucesso do cliente: Compartilhe sua experiência com ferramentas como Pipedrive e CODE7, e como você acompanha e analisa indicadores de resultados para garantir a satisfação do cliente.
- Seja apaixonado(a) por aprender e crescer: A Simples Dental valoriza profissionais que buscam constantemente aprimorar seus conhecimentos e habilidades. Compartilhe exemplos de como você se mantém atualizado(a) sobre as novidades do mercado e como você aprende com seus erros e acertos.
- Prepare-se para o processo seletivo: O processo seletivo inclui cadastro e entrevista com a gestão. Prepare-se para cada etapa, pesquisando sobre a empresa, o mercado de odontologia e as atividades da vaga. Demonstre seu conhecimento sobre o software Simples Dental e como você pode contribuir para o sucesso dos clientes.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
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