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A eSales, empresa com 28 anos de experiência em soluções de tecnologia para otimizar processos e reduzir custos, busca Analista de Suporte Jr. para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente, e deseja construir o melhor suporte do Brasil, essa vaga é para você!
Na eSales, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa reconhecida no mercado, com um ambiente de trabalho descontraído, flexível e focado no desenvolvimento profissional;
- Atuar diretamente no atendimento e suporte técnico aos clientes, resolvendo problemas, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência incrível;
- Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, suporte técnico e gestão de chamados;
- Colaborar com um time dinâmico e comprometido, em um ambiente que valoriza a colaboração e o crescimento em conjunto.
Como Analista de Suporte Jr., você será responsável por:
- Realizar o atendimento aos clientes através de diferentes canais (plataforma, e-mail, chat e telefone);
- Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente;
- Controlar os chamados (tickets);
- Realizar treinamentos para os clientes;
- Criar manuais e documentações de suporte;
- Buscar soluções e interagir com o time para tratativa de solicitações;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.
A eSales busca um profissional com:
- Ensino Superior (completo ou cursando);
- Conhecimento intermediário em Windows;
- Conhecimento básico em Linux;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente (desejável);
- Experiência em empresa de tecnologia (diferencial).
Se você se identifica com a cultura da eSales e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Realizar o melhor atendimento aos clientes;
- Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente;
- Controlar os chamados (tickets);
- Realizar treinamentos para nossos clientes;
- Criar manuais e documentações;
- Buscar sempre a solução;
- Tratar as solicitações de serviço;
- Manter-se atualizado.
Requisitos:
- Ensino Superior (completo ou cursando);
- Conhecimento intermediário em Windows;
- Conhecimento básico em Linux;
- Conhecimento em pacote office;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência em empresa de tecnologia, é um diferencial.
Benefícios:
- Plano de saúde (sem coparticipação);
- Plano odontológico;
- Seguro de vida com assistência funeral;
- Gympass;
- Acolhimento com psicóloga e teleatendimento gratuito;
- Convênio Petlove;
- Cesta de benefícios flexíveis;
- Cultura “remote first”;
- Horário flexível;
- Esta é uma vaga home office.
- Programa de gamificação;
- Equipamentos fornecidos pela empresa + auxílio home office;
- Auxílio desenvolvimento (cursos online e ajuda de custo para graduação e pós);
- Vale Cultura (R$ 50,00);
- Formações internas, workshops e mentoria;
- Programa Afeto (apoio a pais e mães);
- Programa Diálogo – Diversidade & Inclusão;
- ACAE – Associação de Colaboradores;
- Bônus por indicação;
- DayOFF e Vale presente no aniversário.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Bate-papo com RH (Fit Cultural);
- Entrevista Técnica;
- Contratação.
A vaga de Analista de Suporte Jr. no mercado atual
O Analista de Suporte Jr. desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por oferecer suporte técnico aos usuários, resolver problemas e garantir a satisfação dos clientes. Com o crescente uso de tecnologias nas empresas, este profissional torna-se cada vez mais importante para o bom funcionamento das operações.
Na eSales, o Analista de Suporte Jr. terá a oportunidade de trabalhar com soluções inovadora para a gestão de documentos fiscais, em um ambiente que valoriza o atendimento ao cliente e o crescimento profissional.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por tecnologia e atendimento ao cliente:
Compartilhe seu entusiasmo por resolver problemas técnicos, ajudar usuários e trabalhar com tecnologias. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades técnicas e experiência em suporte:
A eSales busca um profissional com conhecimento em Windows, Linux e Pacote Office, e experiência com atendimento ao cliente. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você utilizou seus conhecimentos para resolver problemas técnicos e atender usuários.
Prepare-se para as entrevistas:
O processo seletivo da eSales inclui um “bate-papo” com RH (Fit Cultural) e uma entrevista técnica. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico.
Valorize sua experiência em empresas de tecnologia:
Se você possui experiência em empresas de tecnologia, mencione essa experiência em sua candidatura, pois a eSales a considera um diferencial.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Suporte Jr. na eSales. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A eSales valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, foco na resolução de problemas e comprometimento com o aprendizado contínuo. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, “bate-papo” com RH (Fit Cultural), entrevista técnica e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela eSales?
A eSales oferece um pacote de benefícios completo, incluindo plano de saúde e odontológico, seguro de vida, Gympass, auxílio home office, benefícios flexíveis, vale-cultura, programas de treinamento e desenvolvimento, e outros benefícios.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A eSales oferece um ambiente que valoriza o crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A eSales valoriza a inovação, a colaboração, o respeito e a diversidade, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
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FONTE
