ANALISTA DE ATENDIMENTO – CX: Vaga Home Office Na Fretadão 100% Remota – Quero Home

[ad_1]

A Fretadão, empresa que revoluciona a mobilidade urbana com soluções tecnológicas inovadoras, busca Analista de Atendimento I (CX) para integrar seu time em regime 100% Home Office no turno da madrugada/manhã.

Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, essa oportunidade é para você!

Como Analista de Atendimento, você será responsável por auxiliar passageiros e empresas, garantindo a melhor experiência com os serviços da Fretadão.

Você irá responder a consultas, solucionar problemas, gerenciar cadastros e auxiliar na resolução de situações críticas, através de diferentes canais de comunicação, como chat, e-mail e telefone.

Atividades e Responsabilidades:

  • Responder a consultas e resolver problemas de clientes, através de chat, e-mail e telefone;
  • Gerenciar o cadastro de passageiros, incluindo alterações de linha e endereço;
  • Auxiliar na resolução de situações críticas com clientes, buscando soluções rápidas e satisfatórias;
  • Participar de reuniões e debates para encontrar as melhores soluções para o dia a dia;
  • Gerenciar demandas de clientes na plataforma Zendesk;
  • Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os clientes.

Requisitos:

  • Ensino médio completo;
  • Graduação completa ou cursando (desejável);
  • Experiência em atendimento ao cliente via chat e telefone;
  • Disponibilidade para atuar em escala 6×1, com folgas alternadas;
  • Conhecimento do pacote Office;
  • Facilidade no relacionamento interpessoal.

Benefícios:

  • Flex food Swile (R$ 892,50/mês);
  • Cartão Mobilidade;
  • Vale-transporte;
  • Plano de saúde SulAmérica (sem desconto);
  • Plano odontológico SulAmérica;
  • Seguro de vida;
  • Home office;
  • WeWork (anywhere office);
  • Esta é uma vaga home office.
  • Antecipação de salário (Creditas);
  • Empréstimo consignado;
  • Benefício farmácia;
  • No dress code;
  • Vittude (terapia online);
  • Total Pass (academia);
  • Posher (serviços e aulas online);
  • Day off de aniversário;
  • Programa de indicação de talentos;
  • Parceria com a Open English (escola de idiomas).

Etapas do Processo Seletivo:

  • Cadastro;
  • Entrevista;
  • Testes Fretadão;
  • Entrevista Final;
  • Envio da Carta Proposta;
  • Contratação.

A vaga de Analista de Atendimento I (CX) no mercado atual

O Analista de Atendimento desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por interagir com os clientes, oferecer suporte, resolver problemas e garantir a satisfação. Com o crescimento do mercado digital e a importância da experiência do cliente, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.

Na Fretadão, o Analista de Atendimento I (CX) terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com foco em soluções inovadora para a mobilidade urbana.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por atendimento ao cliente e tecnologia:

Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e utilizar tecnologias para oferecer um atendimento de qualidade. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.

Destaque suas habilidades de comunicação e experiência com diferentes canais de atendimento:

A Fretadão busca um profissional com excelentes habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente através de chat, e-mail e telefone. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você utilizou esses canais para interagir com clientes e resolver problemas.

Prepare-se para a entrevista e os testes:

O processo seletivo da Fretadão inclui uma entrevista e testes específicos. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e valores, e revisando conhecimentos sobre atendimento ao cliente e ferramentas como o Zendesk.

Valorize sua experiência com startups e trabalho remoto:

Se você possui experiência em startups e/ou trabalho remoto, mencione isso em sua candidatura, pois a Fretadão valoriza profissionais que tenham familiaridade com ambientes dinâmicos e flexíveis.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Atendimento I (CX) na Fretadão. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A Fretadão valoriza profissionais com boa comunicação, facilidade no relacionamento interpessoal, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Qual o horário de trabalho?

O anúncio especifica que a vaga é para o turno da madrugada/manhã, mas não detalha o horário exato.

Quais os benefícios oferecidos pela Fretadão?

A Fretadão oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, benefício farmácia, auxílio home office e outros benefícios.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Fretadão oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento para seus colaboradores.

Como é a cultura da empresa?

A Fretadão valoriza a inovação, o trabalho em equipe e o relacionamento com o cliente.

Como se candidatar:


Não fique de fora:

[ad_2]

FONTE

Scroll to Top