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A Fretadão, líder em soluções de mobilidade corporativa, busca um(a) Analista de Relacionamento Operacional Sênior para trabalhar 100% home office.
Se você tem paixão por atendimento ao cliente, expertise em análise de dados e quer transformar a experiência dos passageiros, essa é a sua chance!
O Fretadão te convida a embarcar em uma jornada de inovação!
Somos o Fretadão, uma empresa de tecnologia que está revolucionando o mercado de mobilidade corporativa. Há 9 anos, conectamos passageiros e gestores de RH, oferecendo soluções que simplificam o transporte de colaboradores e transformam a experiência de todos os envolvidos.
Com o objetivo de ser a referência e líder do mercado brasileiro, buscamos um(a) Analista de Relacionamento Operacional Sênior para integrar nosso time e garantir a melhor experiência aos nossos clientes.
Sua missão será:
- Encantar os clientes: Você será o(a) maestro(a) do relacionamento com o cliente, construindo conexões sólidas e duradouras, e garantindo sua satisfação em todas as etapas da operação.
- Otimizar a experiência: Você analisará dados operacionais, identificará oportunidades de melhoria e implementará soluções para aprimorar a experiência dos passageiros e a eficiência dos processos.
- Construir pontes: Você atuará como um(a) elo entre o cliente e a equipe interna, garantindo a comunicação fluida e transparente, e resolvendo problemas de forma ágil e eficaz.
- Analisar e inovar: Você utilizará sua capacidade analítica para interpretar dados, identificar tendências e propor soluções inovadoras que melhorem a performance da área e do sistema.
- Liderar e colaborar: Você participará de reuniões externas, representando a empresa com profissionalismo e paixão, e colaborará com outros times para garantir o sucesso da operação.
O que esperamos de você:
- Conhecimentos: Conhecimento em atendimento e relacionamento com o cliente, Pacote Office intermediário e transporte de passageiros/mobilidade urbana.
- Habilidades: Inteligência interpessoal, capacidade analítica, visão integrada do negócio, planejamento e organização, monitoramento, comprometimento, agilidade, tomada de decisão, comunicação objetiva, controle de conflitos e flexibilidade.
- Perfil: Ser apaixonado(a) por desafios, ter mente aberta, superar obstáculos e contribuir com novas ideias.
O que oferecemos a você:
- Flexibilidade e autonomia: Vaga 100% home office, para você trabalhar de onde quiser e ter mais qualidade de vida.
- Ambiente de trabalho inspirador: Uma cultura acolhedora e colaborativa, que valoriza a diversidade, a inovação e o desenvolvimento profissional.
- Pacote completo de benefícios: Cartão Flex Food Swile, vale-transporte, cartão mobilidade, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, auxílio home office, auxílio creche, programas de bem-estar, day off no aniversário, best off, indicação de talentos, parceria com escola de idiomas e muito mais!
Junte-se ao time que está transformando a mobilidade urbana!
Nossas Dicas Exclusivas para você mandar bem nesta entrevista:
- Demonstre sua paixão por atendimento ao cliente e mobilidade: Compartilhe exemplos de como você proporcionou experiências positivas aos clientes, superou desafios e contribuiu para a melhoria dos processos em suas experiências anteriores.
- Destaque suas habilidades analíticas e de resolução de problemas: Apresente sua capacidade de analisar dados, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções eficazes para otimizar a operação e a experiência do cliente.
- Mostre seu conhecimento em ferramentas de gestão e análise de dados: Compartilhe sua experiência com o Pacote Office, especialmente Excel, e com ferramentas de consulta em base de dados. Se você possui conhecimento em Power BI, Tableau ou outras ferramentas de visualização de dados, destaque essa habilidade.
- Seja proativo(a) e demonstre sua capacidade de liderança: O Fretadão valoriza profissionais que tomam iniciativa, buscam soluções inovadoras e têm potencial para liderar projetos e equipes. Compartilhe exemplos de como você se destacou em seus trabalhos anteriores, como você liderou projetos ou equipes e como você contribuiu para o sucesso da empresa.
- Prepare-se para o processo seletivo: O processo seletivo inclui entrevistas com a equipe de People e com a liderança, além de um case técnico. Prepare-se para cada etapa, pesquisando sobre a empresa, o mercado de mobilidade corporativa e as atividades da vaga. Demonstre seu conhecimento sobre o Fretadão e como você pode contribuir para o sucesso da equipe.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
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FONTE
