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A Cloudia, startup que usa tecnologia para automatizar o atendimento de pacientes em estabelecimentos de saúde, busca Pessoa Consultora de Customer Success para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de interagir com clientes e deseja fazer parte de uma jornada de crescimento acelerado, essa vaga é para você!
Na Cloudia, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma startup inovadora, que está transformando o mercado de saúde com soluções de inteligência artificial;
- Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, garantindo seu sucesso na utilização da plataforma Cloudia;
- Desenvolver suas habilidades em Customer Success, com foco em onboarding, treinamento e retenção de clientes;
- Colaborar com um time motivado e comprometido, em um ambiente que valoriza a autonomia, a proatividade e o crescimento profissional.
Como Pessoa Consultora de Customer Success, você será responsável por:
- Gerenciar uma carteira de clientes, construindo relacionamentos e garantindo sua satisfação;
- Executar procedimentos para garantir o sucesso do cliente no uso da ferramenta Cloudia;
- Realizar onboardings e treinamentos com os clientes, mostrando como utilizar a plataforma de forma eficiente;
- Acompanhar o desempenho e a experiência dos clientes, utilizando o Healthscore (dashboard da saúde do cliente);
- Solucionar dúvidas dos clientes, oferecendo suporte técnico e prático;
- Analisar dados de NPS (Net Promoter Score) e Churn para identificar oportunidades de melhoria;
- Fazer consultas ao banco de dados utilizando SQL.
A Cloudia busca um profissional com:
- Formação ou cursando ensino superior, preferencialmente em áreas relacionadas a tecnologia, comunicação ou administração;
- Experiência com Customer Success, Suporte ou Atendimento ao Cliente;
- Boa comunicação (oral e escrita);
- Paixão por tecnologia;
- Habilidade de comunicação por telefone, videoconferência e aplicativos de mensagens;
- Noções de SQL (não obrigatório);
- Comunicação clara e objetiva;
- Empatia, organização, gestão de tempo, persistência e trabalho em equipe.
Diferenciais:
- Conhecimento básico de SQL;
- Experiência com gerenciamento de carteira de clientes.
Se você se identifica com a cultura da Cloudia e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Gerenciar carteira de clientes;
- Executar procedimentos para garantir o sucesso do cliente;
- Realizar onboardings e treinamentos;
- Acompanhar o desempenho dos clientes;
- Solucionar dúvidas dos clientes;
- Analisar dados de NPS e Churn;
- Fazer consultas ao banco de dados.
Requisitos:
- Formação ou cursando ensino superior;
- Experiência com Customer Success, Suporte ou áreas de Atendimento;
- Boa comunicação (oral e escrita);
- Paixão por tecnologia;
- Habilidade de comunicação por telefone, videoconferência e mensagens;
- Noções de SQL (não é obrigatório).
Benefícios:
- O anúncio não lista os benefícios, mas oferece um salário de R$ 3.000,00 a R$ 4.000,00 por mês (PJ), a depender da experiência.
- Esta é uma vaga home office.
Etapas do Processo Seletivo:
- O anúncio não detalha as etapas do processo seletivo.
A vaga de Pessoa Consultora de Customer Success no mercado atual
A Pessoa Consultora de Customer Success desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento do mercado de tecnologia e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Na Cloudia, a Pessoa Consultora de Customer Success terá a oportunidade de trabalhar com clientes que utilizam a plataforma de automação de atendimento, contribuindo para a melhoria da experiência do paciente e o sucesso da empresa.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por Customer Success e tecnologia na área da saúde:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso com soluções tecnológicas na área da saúde. Mencione experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de comunicação, organização e gestão de clientes:
A Cloudia busca um profissional com boa comunicação, capacidade de organização, gestão de tempo e projetos, e experiência com atendimento ao cliente. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você se comunicou de forma clara e eficiente, organizou tarefas e gerenciou carteiras de clientes.
Prepare-se para a entrevista:
O processo seletivo da Cloudia provavelmente incluirá uma entrevista com o responsável pela área de Customer Success. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.
Valorize sua experiência com SQL e gerenciamento de carteira de clientes:
Se você possui noções de SQL ou experiência com gerenciamento de carteira de clientes, mencione isso em sua candidatura, pois a empresa valoriza esses conhecimentos.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Pessoa Consultora de Customer Success na Cloudia. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Cloudia valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, empatia, organização, persistência e trabalho em equipe. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O anúncio não detalha as etapas do processo seletivo.
Quais os benefícios oferecidos pela Cloudia?
O anúncio não lista os benefícios, mas oferece um salário de R$ 3.000,00 a R$ 4.000,00 por mês (PJ), a depender da experiência.
Qual o salário oferecido?
O salário oferecido é de R$ 3.000,00 a R$ 4.000,00 por mês (PJ), a depender da experiência do candidato.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Cloudia é uma startup em crescimento acelerado, com oportunidades de desenvolvimento e liderança para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A Cloudia valoriza a autonomia, a proatividade, o aprendizado, a colaboração e o impacto positivo na área da saúde.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
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FONTE
