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A Omie, empresa de software que impulsiona o crescimento de negócios no Brasil, busca Analista de Treinamento Suporte Pleno para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você é apaixonado(a) por desenvolvimento de pessoas, tem experiência em treinamento e busca um ambiente de trabalho inovadora e colaborativo, essa vaga é para você!
Na Omie, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa líder no mercado de software para gestão empresarial, com um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
- Atuar diretamente no treinamento e desenvolvimento da equipe de suporte, criando e ministrando treinamentos, elaborando materiais e acompanhando métricas de desempenho;
- Colaborar com um time de profissionais experientes, em um ambiente que valoriza a inovação, o aprendizado contínuo e a colaboração.
Como Analista de Treinamento Suporte Pleno, você será responsável por:
- Planejar e conduzir treinamentos de integração para novos analistas de suporte;
- Elaborar e atualizar conteúdos de treinamento, como materiais didáticos e guias de referência;
- Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores durante o treinamento;
- Identificar necessidades de capacitação e propor programas de treinamento;
- Acompanhar as métricas de desempenho pós-treinamento e propor melhorias;
- Auxiliar a equipe de suporte em períodos de alta demanda.
A Omie busca um profissional com:
- Experiência prévia com treinamento, preferencialmente em Suporte ou Atendimento ao Cliente;
- Experiência com sistemas ERP SaaS, sistemas PDV e e-commerce;
- Excelente comunicação (verbal e escrita);
- Habilidade em técnicas de apresentação e capacidade de engajar os participantes;
- Conhecimento em ferramentas de suporte e atendimento ao cliente (diferencial);
- Formação em Recursos Humanos, Psicologia, Administração ou áreas afins (desejável);
- Dinamismo e paixão pelo desenvolvimento de pessoas.
Se você se identifica com a cultura da Omie e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Planejar e conduzir treinamentos;
- Elaborar e atualizar conteúdos de treinamento;
- Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores;
- Identificar necessidades de capacitação;
- Acompanhar as métricas de desempenho;
- Auxiliar a equipe de suporte.
Requisitos:
- Experiência anterior com treinamento;
- Experiência com sistemas ERP SaaS, PDV e e-commerce;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidade em técnicas de apresentação;
- Conhecimento em ferramentas de suporte (diferencial);
- Formação em áreas relacionadas a RH, Psicologia ou Administração (desejável).
Benefícios:
- Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil;
- Auxílio-escritório e Auxílio Home office;
- Vale-transporte e fretado;
- Plano de saúde Bradesco;
- Plano odontológico Amil Dental;
- Auxílio Farmácia;
- Auxílio-creche;
- Day off de aniversário;
- Apps de academias;
- Esta é uma vaga home office.
- Plataformas de terapia e meditação online;
- Parceria com o SESC;
- Descontos em faculdades e cursos;
- Omie Academy (gratuito para colaboradores);
- Cursos de inglês;
- Programa de descontos em seguros;
- Empréstimo consignado;
- Plataforma de descontos exclusivos;
- Parceria com a Dell (cupons de desconto);
- PPRL;
- Benefício de viagens;
- Seguro de vida.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Teste de Fit Cultural;
- Teste de Habilidades;
- Avaliação do Currículo;
- Entrevista com RH;
- Entrevista com o Gestor;
- Contratação.
A vaga de Analista de Treinamento Suporte Pleno no mercado atual
O Analista de Treinamento desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por planejar, desenvolver e ministrar treinamentos para os colaboradores, com o objetivo de aprimorar suas habilidades e conhecimentos. Com a crescente necessidade de qualificação profissional e adaptação às novas tecnologias, este profissional torna-se cada vez mais importante para as organizações.
Na Omie, o Analista de Treinamento Suporte Pleno terá a oportunidade de trabalhar com uma equipe de suporte técnico, desenvolvendo treinamentos específicos para a área e contribuindo para a qualidade do atendimento ao cliente.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por treinamento e desenvolvimento de pessoas:
Compartilhe seu entusiasmo por compartilhar conhecimento, desenvolver habilidades e contribuir para o crescimento profissional das pessoas. Mencione experiências em que você planejou e ministrou treinamentos, criou materiais didáticos e obteve resultados positivos.
Destaque suas habilidades de comunicação, apresentação e conhecimento técnico:
A Omie busca um profissional com excelente comunicação, habilidade em técnicas de apresentação e conhecimento técnico em sistemas ERP SaaS, PDV e e-commerce. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você se comunicou de forma clara e eficiente, realizou apresentações engajadora e utilizou seus conhecimentos técnicos para resolver problemas.
Prepare-se para as entrevistas e os testes:
O processo seletivo da Omie inclui testes de “Fit Cultural” e habilidades, além de entrevistas com RH e Gestor. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em treinamento e suporte.
Valorize sua experiência com ferramentas de suporte e atendimento ao cliente:
Se você possui conhecimento em ferramentas de suporte e atendimento ao cliente, como Zendesk ou Intercom, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Treinamento Suporte Pleno na Omie. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Omie valoriza profissionais dinâmicos, com paixão pelo desenvolvimento de pessoas, capacidade de adaptação, senso colaborativo e motivação pela inovação e aprendizado contínuo. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, teste de “Fit Cultural”, teste de habilidades, avaliação de currículo, entrevistas com RH e Gestor, e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Omie?
A Omie oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição, auxílio home office, vale-transporte, plano de saúde e odontológico, auxílio farmácia, auxílio-creche, day off no aniversário, Gympass, plataformas de saúde mental, descontos em faculdades e cursos, e outros benefícios.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Omie oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento para seus colaboradores, em um ambiente que valoriza a inovação e o aprendizado contínuo.
Como é a cultura da empresa?
A Omie valoriza a colaboração, a confiança, a transparência, a inovação, a diversidade e a inclusão.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
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FONTE
