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A Brivia, agência inovadora com presença global, busca um(a) Assistente de Atendimento para trabalhar 100% remoto e apoiar a rotina de Customer Success.
Se você tem experiência em atendimento e agência de publicidade, essa é sua chance de se juntar a um time inquieto e apaixonado por desafios!
A Brivia te convida a ser um(a) desbravador(a) do sucesso do cliente!
Somos a Brivia, uma agência inquieta e em constante transformação, com presença no Brasil, América Latina e Europa. Acreditamos no trabalho remoto e na autonomia profissional, valorizando a diversidade e a autenticidade de cada pessoa.
Para continuarmos crescendo e inovando, buscamos um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time de Customer Success e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Sua missão será:
- Apoiar a rotina de atendimento: Você será responsável por auxiliar na execução das demandas do dia a dia, garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes.
- Desenvolver briefings: Você elaborará briefings detalhados e completos, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma clara e precisa para a equipe de criação.
- Controlar jobs: Você acompanhará o andamento dos jobs na área de Criação, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade das entregas.
- Manter a comunicação fluida: Você será o(a) elo entre o cliente e a equipe interna, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma clara e eficiente.
O que esperamos de você:
- Experiência: Experiência em agência de publicidade ou marketing, com vivência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
- Conhecimentos: Conhecimento em redes sociais (pauta), planilhas e ferramentas de comunicação.
- Habilidades: Boa comunicação oral e escrita, proatividade, organização, capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e paixão por atendimento ao cliente.
O que oferecemos a você:
- Flexibilidade e autonomia: Emprego 100% home office, com horário flexível para você trabalhar de onde quiser e ter mais qualidade de vida.
- Ambiente de trabalho inspirador: Uma cultura ágil e inovadora, que valoriza a diversidade, o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.
- Pacote completo de benefícios: Vale-refeição ou alimentação flexível, Gympass, plano odontológico, plano de saúde, seguro de vida, bem-estar psicológico gratuito, Brivia Academy, bônus salarial e descontos na ANAMID.
Junte-se ao time que está revolucionando o mercado de comunicação!
Nossas Dicas Exclusivas para você mandar bem nesta entrevista:
- Demonstre sua paixão por atendimento ao cliente e marketing: Compartilhe seu entusiasmo em ajudar clientes, solucionar problemas e contribuir para o sucesso das estratégias de marketing.
- Destaque suas habilidades de comunicação e organização: Apresente exemplos de como você se comunicou de forma clara e eficaz em seus trabalhos anteriores, como você organizou tarefas e como você lidou com diferentes demandas e prazos.
- Mostre seu conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e redes sociais: Compartilhe sua experiência com ferramentas de gestão de projetos e redes sociais, demonstrando como você as utiliza para otimizar o trabalho e alcançar resultados.
- Compartilhe sua experiência em agência de publicidade ou marketing: Se você já atuou nesse segmento, destaque suas principais conquistas, desafios superados e como você contribuiu para o sucesso das campanhas e projetos.
- Seja proativo(a) e mostre sua capacidade de aprendizado: A Brivia valoriza profissionais que tomam iniciativa, buscam soluções inovadoras e estão sempre em busca de aprendizado. Compartilhe exemplos de como você se mantém atualizado sobre as novidades do mercado e como você aprende com seus erros e acertos.
- Prepare-se para o processo seletivo: O processo seletivo inclui entrevistas com a equipe de RH e com a liderança, além de testes comportamentais e técnicos. Prepare-se para cada etapa, pesquisando sobre a empresa, o mercado de comunicação e as atividades da vaga. Demonstre seu conhecimento sobre a Brivia e como você pode contribuir para o sucesso da equipe de Customer Success.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
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FONTE
