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A Solutis, Agile Company com um ecossistema inovador e desafiador, busca Assistente de Service Desk para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem experiência em suporte técnico e deseja iniciar uma jornada de crescimento profissional, essa vaga é para você!
Na Solutis, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em um ambiente descontraído, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional, onde poderá exercer sua singularidade;
- Atuar diretamente no atendimento e suporte técnico aos clientes, resolvendo problemas, diagnosticando causas e oferecendo soluções;
- Desenvolver suas habilidades em suporte técnico, atendimento ao cliente e gestão de chamados;
- Colaborar com um time criativo e proativo, em um ambiente que promove o compartilhamento de conhecimentos e o crescimento em conjunto.
Como Assistente de Service Desk, você será responsável por:
- Prestar suporte de nível 1 aos clientes, através de diferentes canais de atendimento;
- Registrar, categorizar, direcionar e acompanhar chamados técnicos;
- Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;
- Criar e atualizar a base de conhecimentos técnicos.
A Solutis busca um profissional com:
- Ensino técnico completo ou Superior em andamento na área de TI;
- Experiência com atendimento de suporte técnico;
- Conhecimento em Pacote Office, Redes, Acesso Remoto, Sistema Operacional Windows e suporte básico ao cliente;
- Experiência no uso do Windows 7 ou superior;
- Conhecimento em melhores práticas de atendimento telefônico.
Diferenciais:
- Certificações Microsoft 365 e HDI;
- Atendimento MAC OS;
- Inglês;
- ITIL V3 e/ou V4.
Se você se identifica com a cultura da Solutis e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Atendimento de suporte de Nível 1;
- Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar chamados técnicos;
- Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;
- Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos.
Requisitos:
- Ensino técnico completo ou Superior em andamento na área de TI;
- Experiência com atendimento de suporte técnico;
- Conhecimentos em Pacote Office, Redes, Acesso Remoto, Sistema Operacional Windows e suporte básico;
- Experiência no uso do sistema operacional Windows 7 ou superior;
- Melhores práticas em atendimento telefônico.
Benefícios:
- Salário CLT;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Auxílio Home Office;
- Assistência Médica e Odontológica (Sulamérica);
- Seguro de Vida;
- Esta é uma vaga home office.
- Parcerias (curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante);
- Gympass;
- Allya;
- Day Off;
- Premiação por indicações;
- Inside Out (evento de troca de conhecimento);
- Oportunidade de crescimento profissional.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Triagem de Perfil;
- Entrevista com RH;
- Entrevista com o Gestor;
- Carta Proposta;
- Contratação.
A vaga de Assistente de Service Desk no mercado atual
O Assistente de Service Desk desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por oferecer suporte técnico aos usuários, resolver problemas, registrar e acompanhar chamados. Com o crescente uso de tecnologias nas empresas, este profissional torna-se cada vez mais importante para garantir a eficiência e a produtividade das operações.
Na Solutis, o Assistente de Service Desk terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente ágil e inovadora, com foco em soluções tecnológicas e desenvolvimento profissional.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por tecnologia e suporte técnico:
Compartilhe seu entusiasmo por resolver problemas técnicos, ajudar usuários e trabalhar com tecnologias. Mencione experiências em que você se destacou no suporte técnico, demonstrando suas habilidades de comunicação, paciência e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades técnicas e experiência em atendimento:
A Solutis busca um profissional com conhecimento em Pacote Office, Redes, Acesso Remoto, Sistema Operacional Windows e suporte básico ao cliente. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você utilizou seus conhecimentos para resolver problemas técnicos e atender usuários.
Prepare-se para as entrevistas:
O processo seletivo da Solutis inclui entrevistas com RH e Gestor. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e valores, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico.
Valorize suas certificações e conhecimentos adicionais:
Se você possui certificações Microsoft 365 ou HDI, conhecimento em MAC OS, inglês ou ITIL, mencione isso em sua candidatura, pois a empresa os considera diferenciais para a vaga.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Assistente de Service Desk na Solutis. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Solutis valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de aprender e compartilhar conhecimento, e foco na resolução de problemas. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, triagem de perfil, entrevistas com RH e Gestor, carta proposta e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Solutis?
A Solutis oferece um pacote de benefícios completo, incluindo salário CLT, vale-refeição ou alimentação, vale-transporte, auxílio home office, assistência médica e odontológica, seguro de vida, parcerias com descontos, Gympass, Allya, day off, premiação por indicações e oportunidade de crescimento profissional.
Qual o salário oferecido?
O anúncio informa que a vaga é CLT (full), mas não especifica o valor do salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Solutis oferece um ambiente que incentiva o crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A Solutis valoriza a agilidade, a colaboração, o aprendizado contínuo, a empatia, a criatividade e a paixão por tecnologia.
Como se candidatar:
Não fique de fora:
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FONTE
